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    Conditions

    • Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non portés, non lavés et non abîmés. Les articles doivent être retournés dans l'emballage d'origine.
    • Retours possibles jusqu'à 30 jours ouvrés après réception des articles par le client.
    • Les remboursements sont par la suite effectués dans un délai de 15 jours après réceptions des articles.

    COVID-19 : en raison de la situation sanitaire actuelle, les délais de livraison sont indicatifs. Les services postaux nationaux et internationaux ne sont pas en mesure de les garantir à 100%.

    (1) Les délais sont à titre indicatif.


    Il y a certaines situations où le remboursement ne sera pas accordé (le cas échéant) :

    • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
    • Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.


    Remboursements (le cas échéant)
    Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
    Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 15 jours.

    Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
    Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
    Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
    Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
    Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@soreez.com.

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