🎄 -30% OFFRE SPÉCIALE NOËL 🎄

Politique de retour

Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement, si elles ne vous conviennent pas.

Pour effectuer un retour, vous devez nous retourner le produit avec la facture à l'adresse suivante:

Soreez

3 Champ Dominel

27240 Sylvains les Moulins

FRANCE

 

Si 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.

Si vous souhaitez faire un échange merci de nous retourner le produit et de passer une nouvelle commande sur le site.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Il est important de noter que les frais de retour restent à votre charge.


Il y a certaines situations où le remboursement ne sera pas accordé (le cas échéant) :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article qui est retourné plus de 15 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@soreez.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@soreez.com en indiquant le produit souhaiter et envoyez-nous votre article à:

Thomas Poulet - Soreez

3 Champ Dominel

27240 Sylvains les Moulins

FRANCE

Veuillez préciser dans le colis de retour la taille souhaitée pour l'échange.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

LIVRAISON OFFERTE

Expédiée en 24H/48H (sauf pré-commandes, livraison novembre).

PAIEMENTS SÉCURISÉ

Paiements 100% Sécurisés grâce à Stripe & Paypal.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Satisfait ou Remboursé pendant 15 jours après réception !

SERVICE CLIENT FRANÇAIS

Maria s'occupera de répondre à toutes vos questions.